Inledning
Konsumenträtt är det juridiska skydd som du som konsument har när du köper varor eller tjänster från företag. Syftet med konsumenträtten är att skapa en balans mellan köpare och säljare, där dina rättigheter som kund står i centrum. Oavsett om det handlar om reklamation, ångerrätt eller garanti är det viktigt att känna till vad lagen säger för att säkerställa att du får det du har rätt till.
Oavsett vad du står inför, stort eller smått, enkelt eller komplicerat, finns vi här för att hjälpa dig. Våra jurister lyssnar, guidar och löser det juridiska, så att du kan känna dig trygg och fokusera på det som betyder mest för dig.
Kontakta ossKonsumenträtt omfattar de lagar och regler som skyddar dig som privatperson när du ingår avtal med företag. Detta inkluderar bland annat rättigheter vid fel i varor eller tjänster, regler om ångerrätt vid distansköp och skyldigheter för företag att leverera enligt avtal. De viktigaste lagarna inom konsumenträtt är konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen och lagen om distansavtal.
Som konsument har du rätt att reklamera fel i varor och tjänster inom tre år från köpet, även om felet visar sig först senare. Vid distansköp, exempelvis via internet, har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att behöva ange en anledning. Företag är också skyldiga att informera dig om viktiga villkor, leveranstider och din rätt att klaga.
Konsumenträtt kan omfatta många olika situationer, till exempel när en vara inte fungerar som den ska, en tjänst inte utförs enligt avtal eller när du inte får den produkt du beställt. Det kan också handla om att du inte får korrekt information vid köpet eller att företaget vägrar att erkänna dina rättigheter som konsument.
Trots de starka rättigheter som konsumenträtten ger kan det uppstå problem, exempelvis om säljaren inte vill ta ansvar för ett fel eller om det är oklart vad som gäller i en viss situation. Det kan också vara svårt att veta hur du ska gå vidare om du inte når en överenskommelse med företaget.
Vi hjälper dig att förstå dina rättigheter och ger råd om hur du ska gå vidare i din situation. Vi kan bistå med att kontakta företaget, formulera dina krav och, om det behövs, representera dig i Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller i domstol. Vår expertis inom konsumenträtt säkerställer att du får det skydd och den hjälp du har rätt till.
Konsumenträtt är en viktig del av vardagen som ger dig trygghet när du handlar eller ingår avtal. Vi finns här för att stödja dig genom processen och säkerställa att dina rättigheter respekteras. Med vår hjälp kan du känna dig säker på att du får den rättvisa och ersättning du förtjänar.
